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Adiuto Login
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- Mercato: Sanità / Settore: Sanità privata
- Aree Applicative: Qualità, Governance, Compliance, Amministrazione - Finanza e Controllo
Profilo Aziendale
Storica Casa di cura privata, importante punto di riferimento a livello regionale. Si distingue per la qualità delle prestazioni, la capacità professionale degli operatori, l'alto livello tecnologico delle apparecchiature e per il comfort alberghiero offerto ai clienti.
Adiuto Analysis
La Nostra metodologia per i Casi di Successo.
Criticità Evidenziata (Debolezze/Minacce)
La gestione degli appuntamenti relativi ai test molecolari antigenici e sierologici e il ritiro dei referti comporta la necessità di presentarsi fisicamente presso la struttura, creando pericolo di assembramenti ed esponendo il personale amministrativo al rischio di contagio.
Il pagamento da effettuarsi al momento della prenotazione aumenta il tempo di permanenza nella struttura aumentando i rischi di contagio.
Opportunità Emersa (Forza/Opportunità)
Snellire le procedure in modo efficiente e in sicurezza per i pazienti e il personale sanitario e amministrativo.
Mappatura degli Sprechi secondo l'approccio Lean
Individuazione degli ambiti di spreco sui quali efficientare i processi.
Difetti
Tempo per la risoluzione degli errori di lavorazione
Sovrapproduzione
Produzione non necessaria o pianificazione errata
Perdita Tempo
Spreco di tempo nelle fasi di processo
Spreco Talento
Allocazione non efficiente delle risorse
Processi Extra
Piú lavoro o maggiore qualità non richiesta
Mobilitá Inutile
Movimentazione non efficiente delle risorse
Disorganizzazione
Archiviazione o Inventariato inefficiente
Trasporto non necessario
Movimentazione non necessaria di prodotti e materiali
Sovrapproduzione
Duplicazione delle informazioni
Le prenotazioni vengono gestite su canali diversi generando duplicazioni del dato
Perdita Tempo
Perdita di tempo
Il processo di registrazione degli appuntamenti, pagamento delle prestazioni e ritiro dei referti comporta inefficienze e ritardi
Trasporto non necessario
Mobilità inutile
Costringere gli utenti a recarsi fisicamente presso la struttura per svolgere attività che possono essere eseguite da remoto
Adiuto Approach
Le Soluzioni individuate, implementate e customizzate.
Cosa
Con Adiuto abbiamo digitalizzato i processi di prenotazione degli appuntamenti, i relativi pagamenti e la consegna dei referti e delle fatture.
Come
Attraverso l'utilizzo del modulo Adiuto CMS è stato creato un portale a cui i pazienti accedono dopo la registrazione e tramite il quale possono scegliere la data e l'ora di prenotazione, la prestazione ed effettuare direttamente il pagamento tramite connessione sicura al gateway di pagamento della banca.
Il sistema invia una mail di conferma dell'appuntamento e inserisce il dato in Adiuto dove viene controllato da un operatore.
Una volta effettuato l'esame il sistema invia una mail di avviso al paziente che il referto e la fattura sono disponibili nella sua area riservata.
Chi
Reparto accettazione
Reparo amministrativo
Laboratorio analisi
Pazienti
Soluzioni
Il progetto prevede l'utilizzo di Adiuto e del Modulo CMS per gestire on line il processo di prenotazione degli appuntamenti attraverso un calendario automatico che visualizza gli orari e le date disponibili per ogni tipologia di prestazione. Il processo prevede la possibilità di pagare direttamente on line la prestazione mediante carta di credito.
I dati di pagamento sono passati al gestionale per l'emissione automatica della fattura.
Vantaggi
Lista sintetica dei pricipali vantaggi emersi della soluzione Adiuto presentata.
- Velocizzare le procedure dell'accettazione
- Evitare la presenza dei clienti in tutte le fasi non strettamente necessarie all'erogazione della prestazione
- Gestire in maniera più efficiente il processo di pagamento e relativi flussi di fatturazione.
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