Loading
Adiuto Login
Richiedi Informazioni
- Mercato: Logistica e Trasporti / Settore: Logistica Integrata
- Aree Applicative: Vendita e Post-Vendita, Qualità, Marketing, Logistica, Approvvigionamenti, Amministrazione - Finanza e Controllo
Profilo Aziendale
Il cliente è una della più importanti realtà dell’autotrasporto nazionale e internazionale. Dispone di una struttura articolata con cinque Filiali in Italia e 12 in tutta Europa, una flotta di 450 motrici e 1.000 semirimorchi. Un successo fondato sulla solidità dell’azienda, attenzione all’innovazione, affidabilità e grande professionalità dei suoi operatori. Non è solo trasporto su gomma, è anche intermodalità e logistica integrata per magazzini propri o strutture che intendono commissionare a terzi, parzialmente o completamente, la gestione della logistica, come il trasporto di materie prime e la gestione fondo linea, magazzini e distribuzione. Si pone come unico interlocutore per assolvere e tutte quelle attività accessorie al core business delle aziende, dedicando loro uno staff che procede allo studio della catena di produzione, all’elaborazione di programmi per la gestione di eventuali flussi in ingresso, all’organizzazione, allo stoccaggio, al confezionamento e alla movimentazione del prodotto finito. Offre servizi in house di magazzino, affari legali e assicurativi, consulenza, doganali e speciali (Trasporti ADR - Trasporti e logistica di merce pesante - Espressi - Servizio Fiere) L’azienda, con certificazione ambientale ISO 14001-2004 è in grado inoltre di offrire un'ampia gamma di servizi via mare, via aereo e groupage internazionali, occupandosi di gestire tutte le pratiche e la documentazione necessaria. Offre un servizio completo a 360° che, associato alle proprie politiche interne, ha permesso al gruppo di divenire partner di alcune importanti multinazionali.
Adiuto Analysis
La Nostra metodologia per i Casi di Successo.
Criticità Evidenziata (Debolezze/Minacce)
Debolezze e Minacce di processo
Una situazione emblematica è rappresentata dall’arrivo di una richiesta d’ordine alla filiale italiana impossibilitata alla presa incarico per mancanza di mezzi già impegnati in altri servizi.
Poiché la filiale italiana non poteva assolvere l’ordine, veniva inoltrato alla filiale più vicina, spesso quella slovacca (per vicinanza logistica)… che si trovava a dover generare un altro “ordine” e il CMR, - Lettere di vettura Internazionali - del servizio da svolgere.
Il servizio richiesto veniva, quindi, eseguito ma da una filiale differente da quella a cui era giunto inizialmente l’ordine.
L’autotrasportatore della sede slovacca, incaricato del servizio, portava con sé, durante tutta la tratta, il documento di viaggio in formato cartaceo, con la dovuta attenzione a non perderlo. L’ordine veniva quindi evaso regolarmente al cliente, ma la fatturazione del servizio, che era comunque a carico della sede italiana che per prima aveva ricevuto la richiesta, subiva tempistiche molto lunghe. La sede italiana per poter fatturare attendeva la fattura emessa a suo carico dalla sede slovacca, che a sua volta per fatturare doveva ricevere il documento di viaggio dall’autista che, a termine del viaggio (o dei viaggi), si trovava a dovere rientrare appositamente in sede solo per restituire la documentazione.
Questo processo generava una tempistica di fatturazione di una commessa variabile da 1 a 2 mesi, conseguenza di una gestione documentale prettamente legata al cartaceo.
Opportunità Emersa (Forza/Opportunità)
- Digitalizzazione ordini su più filiali
- Cultura della digitalizzazione
- Aumentare la tracciabilità dei processi gestiti
- Semplificazione del flusso documentale
- Dematerializzazione dei processi verso un reale approccio paperless
Mappatura degli Sprechi secondo l'approccio Lean
Individuazione degli ambiti di spreco sui quali efficientare i processi.
Difetti
Tempo per la risoluzione degli errori di lavorazione
Sovrapproduzione
Produzione non necessaria o pianificazione errata
Perdita Tempo
Spreco di tempo nelle fasi di processo
Spreco Talento
Allocazione non efficiente delle risorse
Processi Extra
Piú lavoro o maggiore qualità non richiesta
Mobilitá Inutile
Movimentazione non efficiente delle risorse
Disorganizzazione
Archiviazione o Inventariato inefficiente
Trasporto non necessario
Movimentazione non necessaria di prodotti e materiali
Perdita Tempo
Il Processo Amministrativo genera una tempistica di fatturazione di una commessa variabile da 1 a 2 mesi, conseguenza di una gestione documentale prettamente legata al cartaceo.
Mobilitá Inutile
Per l’azienda è fondamentale monitorare i documenti spediti/ricevuti e questa tracciabilità permette una sensibile semplificazione nella gestione di eventuali anomalie del flusso, eliminando mobilità inutili.
Adiuto Approach
Le Soluzioni individuate, implementate e customizzate.
Cosa
- Gestione Ordini filiali
- Riconsegna documentazione originale
- Ricerca dei documenti
- Profilazione accessi
Come
Con Adiuto è stata rivista tutta la gestione del processo appena descritto.
Il camionista della sede slovacca che svolge il servizio per una filiale italiana, durante la tratta ha con sé:
- un foglio con ETICHETTE QR Code che mano a mano applica sul documento CMR
- un tablet collegato con il gestionale aziendale, con la qualche fotografa i QR Code che a fine di ogni viaggio appone sul CMR corrispondente.
In questo modo, dalla sede sono aggiornati istantaneamente attraverso il gestionale che riceve la foto e associa direttamente il QR Code della tratta al relativo ordine.
Al termine del viaggio l’autotrasportatore può consegnare il CMR presso qualsiasi filiale senza l’obbligo di recarsi necessariamente nella sede slovacca.
Tutti i CMR consegnati vengono scannerizzati con Scan Manager che esegue la lettura dell’etichetta e, grazie all’integrazione con il gestionale, avviene l’acquisizione di tutti i dati di viaggio presenti sul documento, compresa la segnalazione delle sedi coinvolte. La Gestione della commessa avviene quindi in tempo reale e contemporaneamente per entrambi le sedi.
Chi
- Responsabile Logistica
- Amministrazione, Finanza e Controllo
- Magazzino
Soluzioni
Grazie ad Aiuto si è riusciti a eliminare sprechi di mobilità, grazie anche alle riconsegne originali dei documenti.
Alcuni clienti per procedere al pagamento richiedono il CMR cartaceo originale. Grazie ad Adiuto è possibile l’invio degli originali ai clienti che ne fanno specifica richiesta. Adiuto, attingendo ai dati del gestionale segnala immediatamente in fase di acquisizione del documento:
- la filiale di pertinenza
- eventuale richiesta di originali da parte del cliente
Adiuto, inoltre, avvia il processo di riconsegna originali.
Alla ricezione delle buste, utilizzando Scan Manager e lettore barcode, l’operatore è guidato nella verifica di completezza della busta stessa, avendo pronta evidenza di eventuali documenti mancanti. Grazie a questo processo è quindi possibile avere la tracciabilità e riduzione del rischio di perdita dei documenti.
L’implementazione di Adiuto nella realtà del cliente ha apportato una serie di migliorie alla gestione che possiamo riassumere con:
- Riduzione
- tempi di fatturazione
- rischio di errori e perdita dati
- tempi di gestione di ogni pratica.
- Aumento della velocità di trasferimento informazioni
- Aggiornamenti costanti
- Condivisione istantanea dei documenti
- Tracciabilità dei documenti
- Maggior correlazione e collaborazione fra i reparti
Vantaggi
Lista sintetica dei pricipali vantaggi emersi della soluzione Adiuto presentata.
- Riduzione dei tempi di trasferimento documenti
- Drastica riduzione delle tempistica di fatturazione
- Informazioni immediatamente disponibile all’interno dell’azienda
- Tracciabilità dei documenti
- Riduzione del rischio di errore e/o perdita dei documenti
- Ottimizzazione di risorse
Gestione Contenuti e Processi
Le Soluzioni tecnologiche e metodologiche per ogni processo critico.
Processi Gestiti per Area
Aree Applicative delle soluzioni per la Gestione dei Processi.
Quality & Compliance
Processi standard, attività normate, controlli e ispezioni: la qualità digitale secondo Adiuto
Leggi di piú
Marketing / Sales & Post-Sales
Accompagniamo i clienti verso una nuova esperienza digitale capace di emozionare e ripensare il business
Leggi di piú
Logistica
La gestione dei processi in digitale per rendere ogni movimentazione finalmente smart
Leggi di piú
Amministrazione / Finanza e Controllo
AFC come componente della catena del valore per la semplificazione e il supporto al business
Leggi di piú